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2017316日,郑州市天人文化旅游有限责任公司2016年度总结表彰会在《禅宗少林·照见山居》禅修酒店舍得厅隆重举行。会议全面回顾总结了天人文化2016年的各项工作,认真分析了当前公司所面临的的机遇与挑战,并提出了2017年的战略部署。



会上,受表彰的优秀员工、先进部门、特别奖员工依次登台领奖。




先进部门——营销中心




先进部门代表致辞



优秀员工代表致辞


怎样的营销才能口碑载道,怎样的外宣才能博采众长,怎样的服务能够拴心留人,针对这些问题,天人文化总经理韩刚、天人文化监事长乔慧敏针对营销、管理及演出发表了主题演讲。



认清形势 共同努力

总经理 韩刚


2016年,我们成功与少林寺联票,完成了“营销模式”创新,实现游客接待人数、年度销售额和山居酒店销售额“三个突破”,业绩再创新高,2017我们将化胜势为动力、再接再励。今天借此机会,我从行业、企业和就业三个维度,就我们企业和各位同事2017年度的工作提几点希望和要求。

一是行业持续增长,坚定发展信心。2016年,旅******业国内旅游、入境旅游稳步增长,旅游经济继续领先宏观经济增速,成为稳增长、调结构、惠民生的重要力量。业的高速发展,企业发展的重要驱动,我们人文化也正是在这一波持续的行情中不断向前。居民消费升级和众旅游时代的到来,旅游行业的高速发展仍将持续。基于此我给大家提出两点希望一是希望大家要坚定发展的信心,在行业一路走高的大环境下,只要我们断改善产品和服务、就一定能分享行业增长来的红利,进一步提高企业业绩、员工创造更好的工作生活条件。二是希望大家要保持工作,我们每个人加入公司的时候,能就是希望能一个台,承载自己对家庭和社会责任

二是企业竞争加剧,面临更大挑战。2007年,我们《禅宗少林·音乐大典》首演的时候,“实景演出”还是新鲜概念,相同品类的产品全国范围内屈指可数。但十年后的今天,这一概念早已光环不再,同类项目也已遍地开花。因此,2017年度公司要继续围绕“演好戏、卖好票、抓好酒店和管理”为工作主线,如临深渊、如履薄冰”的心态去工作“演好戏”方面,要提振精气神,通过对演人员演出状态的常抓不懈,为演出品质下基础保障;要提升细节,通过对演出武术动作、舞蹈重新编排、增加演出的看点和亮点;要效果,通过增新型灯具、增加新的舞创意等途径,保证常演常新“卖好票”方面,一重视品牌建设,继续通过有品质有品位的内容传播提高品牌知名度和美誉度、传递我们演出所蕴含的文化内涵;二重视渠道完善,抓好以少寺为阵地的本地转化、以自驾散客为主群的周边市场开发、以平台合模式的网络销售,通过完善的渠道建设和拓展巩固市场基础。酒店方面2017年坚持“禅”主不偏离的基础上,通过增加人员增加课程、增加服务优化禅修体验,并增加宣传投入强化酒店“禅”品牌。管理方面2017年公司要主抓两,一是以客服部和安保部为责任主体的服务质量,二是以务部和管理部为责任主体的成本控制

三是就业难度加大,珍惜当前平台。2016年我国GDP增速为6.7%,低于2015年“创25年新低”的6.9%,经济增进一步放缓。受经济环境影响,企业普遍用工不足,加劳动密集型业向中西部转经济和产业结构调、化解产能过剩等因素 2016年毕业生就业形势十严峻,再次被称为“史上最难就业季。而我们公司实景演出项目部分员工已达到近170人工人数、全年平均涨薪及薪资总额均高于行业平均水平。于人员多、工作压力小多员不思进取当一天和尚一天钟,在外面兼职、开展第二职业,甚至公司工作当兼职、把主要精力放在外的事业上有时我甚至怀疑公司招了员工天涯咫尺,害、咫尺天涯2017年我将坚持高要求处罚的管理态度完善员工个人的考核办法,确保员工评的客观和准确,并大对员工个人岗位技能学习的支持。



团队合力 营销借力 管理加力 

演出添魅力 酒店提实力


总监事长 乔惠敏


2016年,营销中心销售给力,生产部门演出卖力,管理部门管控有力,公司取得了不错的业绩。2017年我们要在各方面实现自我完善和改进,创造更高的目标。

一、团队要有合力。公司团队尤其是管理团队要谨记三句话。第一句话:用师者王用友者霸用徒者亡。意思是,任用有才能,比自己强的人,就能成就大业;把下属当做朋友,任用亲朋就能成就霸业;而喜欢言听计从唯唯诺诺趋于奉承的人就会失败。第二句话:轻财足以聚人,律己足以服人,量宽足以得人,身先足以率人。不能把利益看得太重,而要把严于律己、宽以待人、身先士卒作为管理者最基础的要求。第三句话:海纳百川,有容乃大,壁立千仞,无欲则刚。大家能在郑州市天人文化相聚是难得的缘分,我们应当容得下身边思想、性格、习惯不同的人,要听取别人的不同意见、想法和行为,宽恕同事的错误和过失。因此,我期待每一位员工都能清醒坦诚、聪明智慧。能够看到别人的错误,这是清;能够看到自己的错误,这是醒;能够承认自己的错误,这是坦;能够改正自己的错误,这是诚;能够发现自己的有点,这是聪;能够发现别人的优点,这是明;能够学习别人的优点,这是智;能够利用别人的优点,这是慧。清醒坦诚,这是做人之必须,聪明智慧,这是做事之根本。要培养两种功夫,一个是本分,一个是本事。要本本分分做人,要有能力做事。

二、演出要添魅。演出是我们的主营业务,演出质量的好坏直接影响着业绩。2017年演出要增加新内容。一是演出本身增加新设备、灯光改造、效果提升,编排新动作,构思新创意,在现有演出的基础上增加演出的吸引力和视觉冲击力。二是通过挖掘文化内涵增添演出的魅力,包括场景设备、演出动作等,使到达游客更了解演出的文化魅力。

三、营销要借力。既要借力新技术,也要借助外力。借力点包括两个:网络和大数据。借助外力还包括借助政府的力量、借助同行的力量。

四、酒店要提升实力。首先,提升硬实力,禅修作为照见山居的主要产品,要实现酒店的差异化竞争,2017年禅修必须重新规划,做到“人无我有 人有我精”的绝对优势。二是提升软实力。服务是我们的生命线,2017年酒店要把服务作为重点工作来抓,并且要抓出明显效果。

五、管理再加力。管理方面要规范化治理、程序化管控。2017年规范治理要把精力花在流程的完善和执行上,程序化管控方面,2017年要实现两增两严两保。



作为开启一年新工作的标志性活动,表彰会对天人文化具有重要意义,相信大家只要认清形势、共同努力,2017年我们一定能够超越过去,再创新高!